E-commerce et commerce traditionnel : amis ou ennemis ?

« Acheter sur Internet c’est pratique et c’est moins cher ». C’est ainsi que les internautes justifient leur engouement pour le e-commerce. Le e-commerce a connu une croissance fulgurante ces dix dernières années, et, avouons-le les commerçants en ligne ont une longueur d’avance sur le commerce traditionnel. Mais qu’en est-il vraiment ? Généralement, les boutiques en ligne sont disponibles et accessibles 24/24h et les coûts des produits qu’ils exposent sont relativement bas par rapport aux commerçants de la vieille école. Cependant, avec plusieurs milliers d’années d’expérience, les commerçants traditionnels n’ont pas dit leur dernier mot. Décryptage…

Quelques chiffres…

Selon l’étude « La transformation digitale de la distribution » réalisée par Xerfi, la croissance annuelle du e-commerce a enregistré l’année écoulée sa croissance la plus basse depuis 2004. D’après les conclusions de la même étude, la vente en magasin représente 92% du chiffre d’affaires total du commerce de détail en 2014, soit 447 milliards d’euros. Un chiffre qui a tendance à stagner somme toute, contrairement à celui du e-commerce qui croît certes, mais de moins en moins vite. Cette tendance peut néanmoins être expliquée par le boom stratosphérique du e-commerce, qui approche de la maturité…

E-commerce VS Commerce traditionnel

Il est vrai que l’usage des nouvelles technologies est devenu monnaie courante de nos jours et contribue considérablement au succès d’une boutique en ligne. Toutefois, les techniques de vente traditionnelles ont fait leurs preuves sur de longues décennies et devront être prises en compte pour un succès encore plus important, notamment le marchandising, une technique souvent délaissée en ligne et qui peut rapporter gros. L’emballage est rarement pris en compte par les e-commerçants. Pourtant, si les fabricants dépensent des centaines de milliers d’euros pour la conception de leur packaging et les tests de perception qui les accompagnent, c’est qu’ils ont de bonnes raison d’y investir ! Montrer l’emballage contribue donc forcément à booster les achats en ligne…

communication digitale

Investir dans sa communication digitale : Une nécessité ?

À l’heure du « tout digital » et de la start-up, bien mal renseigné serait celui qui pense percer sans une communication digitale parée à toutes les éventualités. En effet, si tous les outils de communication numérique permettent d’attirer de nouveaux clients, la prédiction budgétaire d’une telle démarche est à mettre en place, afin entre-autre d’attirer des investisseurs, qui assureront le bon développement d’une société en devenir. Ainsi, toutes campagnes de communication confondues, la nécessité d’avoir une visibilité sur l’efficacité de sa démarche communicative est essentielle.

Qu’est-ce qu’une communication efficace ?

Dépenser des cents et des milles dans une communication qui n’attire que peu, ou pas, de clients est inefficace sur le court, comme sur le long terme. Ainsi, viser le buzz pour créer une nouvelle base client n’a pas de réelle raison d’être. Très coûteuses et indignes de confiance, des attaques éclairs sont stériles et chronophages.
On considèrera ainsi qu’une campagne efficace se caractérisera par un apport clients stable, qui deviendront par la suite des clients réguliers, qui ne se laisseront pas charmer trop facilement par vos potentiels concurrents. Il est ainsi nécessaire de connaitre précisément l’impact de ses actions, pour éviter de s’aventurer sur une voie glissante sans filet de protection.

« Que la force soit avec toi… »

On pourra entendre que la chance fait partie du jeu. Pourtant la création d’une Start-up ne relève pas de quelques apports magiques ou plan mystérieux. En effet, il faut avant de se lancer dans une campagne de communication, bien préparer le terrain. En effet, préciser avec exactitude la clientèle visée, ses habitudes et ses réflexes permettra de choisir quelle voie de communication employer, et ainsi convenir d’un budget à allouer à la communication. Il vaudra mieux compter dans les investissements de début d’activité la communication comme une part essentielle, qui deviendra par la suite votre fer de lance.
En gardant la tête froide et les idées claires, vous aurez plus de facilité à trouver des investisseurs qui pourront suite à un retour sur investissement vous accorder des fonds plus importants, et de fil en aiguille, attirer plus de clients. Mais pour ça, rester sensibles aux variations des habitudes du numérique sera votre plus grande force !

 

Crédit  photo : komadok

Smartphone et e-commerce

Pourquoi le Smartphone est-il indispensable dans l’e-commerce ?

Le smartphone, c’est indéniablement la tendance du moment. Les entreprises en sont conscientes et les directions marketing gagneront à prendre en compte ce joyau technologique. Certains utilisateurs ne s’en détachent presque plus et une personne consulterait son smartphone en moyenne 221 fois par jour. Une opportunité en or pour les acteurs du e-commerce pour capter de nouveaux clients et augmenter leurs ventes, comme le démontre une récente étude Google.

Le smartphone : le produit phare du moment !

Aujourd’hui, s’il existe un produit high-tech qui est utilisé en permanence par les générations actuelles, c’est bien le smartphone. C’est un appareil à tout faire qui accompagne les utilisateurs partout où ils vont. Une excellente opportunité donc à saisir pour les professionnels du e-commerce.

En chiffres, le smartphone réalise aujourd’hui un taux de pénétration de 55% en France, contre 63% aux Etats-Unis. La marge de progression est assez importante. Par ailleurs, c’est le gadget le plus utilisé par les jeunes de moins 25 dont 94% de la population le préfèrent à un ordinateur, par exemple. La tendance est telle qu’il occupe aujourd’hui une place de choix chez les consommateurs au point que certains ont développé une véritable addiction, appelée nomophobie. Pas moyen de les sevrer de leur compagnon technologique !

Ignorer le smartphone aujourd’hui, c’est un pari très risqué !

De nos jours, au vu des données précédentes, ne pas penser à une stratégie adaptée à l’essor du smartphone, c’est courir énormément de risques, car il constitue un important canal de vente à part entière.

D’ailleurs, les chiffres dévoilés par l’étude Google renforcent un peu plus cette affirmation. En effet, depuis le début de l’année 2015, il ressort que les consommateurs effectuent en moyenne 12 recherches sur le net avant de se présenter dans un magasin physique, soit plus du double des recherches effectuées en 2010 (5). Parallèlement, les recherches sur mobile ont connu une forte progression depuis 2010 pour quelque 71% des parcours d’achat débutés sur mobile. Inutile alors de rappeler l’immense porte d’entrée que constitue le smartphone. Pour profiter de ses avantages cependant, il vous faudra avant tout disposer d’un véritable site mobile.

 

Crédit photo : nextmedia

Quand les promotions favorisent le renforcement de votre notoriété

La notoriété est l’un des facteurs incontournables au développement des entreprises contemporaines. Plus une marque inspire la confiance, apparaît comme fiable, crédible et authentique aux yeux des consommateurs, plus elle dispose de toutes les cartes pour tenir la dragée haute à la concurrence.

Comment renforcer la notoriété de votre marque ?

Aujourd’hui, avec la démocratisation du web et la multiplication des médias sociaux, les consommateurs ont pris l’habitude de juger la crédibilité des entreprises sur le marché par leur présence en ligne. Ainsi, l’utilisation d’un espace comme facebook, au regard des nouvelles tendances digitales, constitue un moyen rapide, à court terme, pour faire connaître votre marque à un public assez diversifié. Toutefois, cette opération de notoriété sur les réseaux sociaux se montrera plus à son avantage si elle est organisée autour d’une stratégie dédiée. Alors, comme vous le feriez pour de la publicité payée dans les médias et/ou SEO pour Google, votre marketing sur ces espaces communautaires devra mériter toute votre attention pour des résultats plus probants.

Les promotions d’article sont aussi bénéfiques pour la notoriété d’une marque

Les actions menées en faveur de la gestion de la notoriété d’une marque sont multiples, dont les promotions d’articles qui peuvent avoir des avantages énormes pour l’entreprise. Mine de rien, les articles promotionnels peuvent servir de supports publicitaires très précieux pour le marketing.

  • Ils sont quotidiennement vus par les (existants et potentiels) clients.
  • Ils apportent une exposition répétée
  • Ils confèrent à l’entreprise des impressions illimitées à faible coût unique…

Une entreprise qui fait souvent des promotions est prédisposée à une connaissance élevée de sa marque et jouira d’une impression favorable de la part des clients, ce qui va indéniablement contribuer à maintenir une relation de confiance entre les deux parties.

Par ailleurs, en termes de retour sur investissement, cette opération est beaucoup plus rentable que l’achat d’un espace publicitaire dans les médias traditionnels, pour une entreprise à faible budget publicitaire.

bitcoin

Bitcoin : monnaie numérique du futur ?

Il n y a pas si longtemps, le Bitcoin était l’apanage des seuls internautes les plus avancés. Une situation qui a tendance à changer radicalement, puisque le Bitcoin se démocratise, gagne du terrain et convainc un nombre grandissant de personnes. Cette tendance s’est confirmée en 2013, année durant laquelle on a recensé pas moins de 5 millions de porte-monnaie virtuels en Bitcoin. Un chiffre multiplié par sept !

Analyser cette percée fulgurante est essentiel pour les entreprises de vente en ligne, pour prévoir un éventuel changement fondamental dans le comportement des internautes.

Comment le Bitcoin a renversé les tendances

Le Bitcoin doit sans nul doute sa progression aux pays émergents qui sont le fer de lance de cette révolution. En effet, dans ces pays, les classes moyennes s’agrandissent à vitesse grand V. Cette mutation sociétale et économique s’accompagne d’une demande énorme en matière de consommation. Mais pour leurs achats en ligne, les citoyens de ces pays se heurtent à la politique monétaire rigide de leur système bancaire et doivent, de ce fait, se livrer à toute une gymnastique pour pouvoir effectuer leurs achats.

Et c’est là où réside tout l’intérêt des solutions apportées par les Bitcoins. Ces derniers ne nécessitent pas l’existence d’un compte bancaire, permettent des transactions rapides, une gestion efficace et l’exonération des frais.

Comment utiliser les Bitcoins

Grâce à la téléphonie mobile, les clients peuvent utiliser leur portefeuille Bitcoin dans leur vie quotidienne mais la plupart des internautes l’utilisent actuellement pour effectuer des achats en ligne sur leurs ordinateurs.

Pour utiliser Bitcoin, il faut commencer par télécharger un portefeuille numérique avec un mot de passe et un numéro de compte. Ensuite, il faut trouver un fournisseur et déposer la somme d’argent à convertir en Bitcoins à partir de votre compte bancaire (dans le cas où vous en avez un).  En temps normal, cette transaction est validée sous 24h. Il ne reste au client qu’à utiliser son porte-monnaie virtuel.

 

*Crédit photo: Filepicker

Le client est roi

Le client est roi ! Vive le roi !

La concurrence dans un secteur d’activité, se traduit pour le client, par la possibilité de faire son choix, entre différents produits. Chacun y trouve son compte, avec la plus grande satisfaction, que ce soit du côté client comme du côté professionnel. Cependant, il arrive qu’une marque s’éloigne peu à peu de sa ligne directrice, entraînant perte de clientèle, ou mécontentement. Cependant, comme l’a dit Einstein, un problème sans solution, est un problème mal posé.
Voyons comment le système de « crowdsourcing d’idées » a été mis en place, pour assurer d’une part la proximité d’une entreprise avec sa clientèle, et d’autre part la possibilité pour la clientèle de se faire entendre en exprimant ses attentes.

Le Client, un partenaire de choix

Habitués à la barrière entre le commerçant et le client, nous n’avions avant l’ère du numérique qu’un très léger accès à l’image des grandes marques. Aujourd’hui cette barrière tend à se faire de plus en plus mince, de plus en plus perméable.
En effet, avec un choix qui s’élargit, le client est devenu un véritable critique, qui, non content d’avoir accès aux produits, souhaiterait parfois que sa marque préférée corresponde à ses attentes, toujours plus nombreuses et diverses.
Aussi, afin d’éviter de donner un coup d’épée dans l’eau, les grandes marques prennent la décision de ne plus créer le besoin du client, ce dernier étant assez autonome pour le faire. Dès lors, on ne se risque plus à proposer un produit nouveau, sans s’assurer qu’il va correspondre à la clientèle la plus large possible.

Parle-moi Client, je t’écoute.

Si les grandes marques permettent aux clients de s’exprimer quant aux directions commerciales à prendre, ce n’est pas sans intérêt. En effet, comme on l’a vu plus haut, cette démarche permet avant tout d’éviter d’entreprendre de lourdes démarches de communication autour d’un produit qui séduira moins que prévu. De plus, en donnant la parole à ses clients, les grandes marques font des économies, et s’assurent leur contentement, sans quoi aucun avenir n’est possible. Le crowdsourcing permet ainsi d’éviter d’engager des fonds importants pour trouver de nouveaux produits, pour en faire la promotion, et pour garder sa clientèle la plus proche possible.

Le crowdsourcing, rendu possible par le numérique et la digitalisation, s’avère être une nouvelle forme de relation client/commerçant, qui contentera les deux parties. L’un s’assure de trouver ce dont il a vraiment envie, l’autre de faire des économies en tirant toujours au centre de la cible, pour le coût le plus réduit possible.

 

*Crédit photo: cherrybekaertbenefits

La tendance affirmée de l’e imprimerie

Accès internet facilité, génération des digitale native hyper connectée, supports de connexion qui envahissent le marché, force est de constater qu’internet est partout ! Face à cette tendance qui prend de l’ampleur … certains professionnels principalement habitués à exercer en ayant pignon sur rue se laissent tenter par le e commerce à l’instar notamment d’un domaine fortement ancré dans l’artisanat traditionnel, l’imprimerie. Tour d’horizon d’une nouvelle manière de faire du commerce, qui bénéficie au consommateur comme au professionnel…


De Gutenberg… au web



Depuis ses prémices, le monde de l’imprimerie à évolué de façon exponentielle. Nous sommes passés des caractères ancrés sur du parchemin à une production en masse facilitée par les nouvelles technologies. Facilité de commande, déplacements inutiles, vaste offre de supports, possibilités de design riches et variés mais également de recevoir le tout à domicile sans bouger de son canapé…une sacrée avancée au regard des impondérables d’une bonne communication mais aussi d’une organisation millimétrée.
Faire part, menus de mariage ou de restaurants, flyers publicitaires mais également un nombre important de supports de marketing (voir le site de flyerzone) s’offrent aux personnes exigeantes en matière de communication soignée mais surtout efficace.


Un concept à plébisciter



Des circuits cours, des attitudes éco responsables, des supports qui nous ressemblent et la possibilité de pouvoir bénéficier de ce qui se fait de plus performant en matière de technologie graphique, tout porte à croire que l’e imprimerie à encore de beaux jours devant elle.
Du génie créatif de chez Saxoprint à l’excellent rapport qualité prix de Flyerzone ( plus d’infos), notre imaginaire se décline à l’envie sur des affiches, des flyers, sur des cartes de visites sublimées mais aussi sur des faire parts de naissance…. Tellement mignons. Des supports de pub, de marketing et de communication qui font mouche… en mode 3 .0.

crédit photo :  leuromag

produit du terroir

E commerce et produits du terroir

C’est une évidence, le E commerce est partout ! Il est en passe de devenir LE mode privilégié, voir unique, de consommation (cf chiffres clés ecommerce 2014) pour les nouvelles générations, et les moins jeunes qui y ont rapidement trouvé leur compte. Accès rapide à l’information quelle que soit la place où l’on se trouve, gamme de produits élargie, livraison à domicile, et propositions de qualité sont quelques uns des avantages indéniables du e commerce que les professionnels du terroir ont bien compris et se sont approprié avec intelligence. Mise en lumière sur un phénomène qui n’est pas prés de s’arrêter…

Le terroir se digitalise

La promotion du meilleur de nos régions et de notre patrimoine gastronomique se fait aujourd’hui, principalement, via la toile. De nombreux sites internet à l’image de Terroir de Georges surfent sur le credo prometteur de prospérité de la mise en ligne de produits du terroir de grande qualité mais aussi que nous avons bien souvent du mal à nous procurer.
Vie à 200 à l’heure, marchés de quartiers peu fournis mais aussi produits typiquement régionaux peu exportés à travers le pays … que nous aimerions avoir l’occasion de découvrir, les raisons de cet engouement sans précédent pour le shopping en ligne version ferme AOC ne manquent pas.

Des trésors d’authenticité

Du terroir comme chez le petit producteur du coin, de la ferme… jusqu’à notre assiette, le tout sans se déplacer, il n’en fallait pas plus pour que e commerce et produits du terroir s’accordent en matière de business plan.
Des produits du sud ouest proposés chez Le marché moderne à ceux disponibles auprès du Panier Corsecomme la charcuterie traditionnelle ou le fromage, les possibilités de recevoir à la maison le meilleur du terroir Français sont innombrables.
Reste à faire un choix difficile pour succomber au péché de gourmandise… un tour de France de la gastronomie locale…qui nous surprend dans la variété des miels crémeux, goûteux et parfumés de nos régions (voir la liste des miels sur le Terroir de Georges)véritable invitation à la dégustation.

 

Chiffres clés Ecommerce 2014 2eme trimestre

E-commerce : +10% au 2ème trimestre 2014

La Fédération de l’e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) vient de publier les chiffres du E-commerce au deuxième trimestre 2014. Ces derniers accusent une évolution moins rapide qu’au premier trimestre 2014 où la progression était de 11% au premier trimestre 2014.

Le deuxième trimestre 2014 affiche 10,5% de croissance pour le commerce en ligne et représente 13,3 milliards d’Euros.

Il est intéressant de noter que les sites leader ne connaissent qu’une hausse de 3% du au fait qu’ils sont probablement sur un marché relativement mature. Ce sont les places de marché et le commerce sur mobile (m-commerce) qui connaissent les plus fortes progression.

Synthèse chiffres clés E-commerce deuxième trimestre 2014 :

  • Le nombre d’achats réalisés sur Internet est en hausse de 13,5% au 2ème trimestre 2014.
  • Le panier moyen continue à chuter (-3%) et passe à 82 euros par achat, conséquence ou pas de la crise.
  • Par contre, c’est assez nouveau et cela se confirme, les français achètent plus et plus souvent (fréquence d’achat passe à +7%).
  • Les e-acheteur dépensent en moyenne 488€ au 2ème trimestre (c’était 472 euros en 2013).
  • Ces achats sont réalisée sur presque 150 000 sites marchands (147200 à fin juin 2014) soit 15%.
  • Hors alimentation, le e-commerce représente 8% du commerce de détail.
  • Les ventes réalisées par les smartphones et les tablettes ont progressé de 52% sur l’année.

Le Etourisme ne progresse plus

Dans les résultats de la FEVAD pour ce deuxième trimestre 2014, les ventes au grand public progressent de 7%, et celles aux professionnels progressent de 8%. Le secteur du voyage et du tourisme en ligne est le seul secteur du Ecommerce qui affiche un recul (de -1%). Raisons politiques, économiques, effets certains de la crise, autant d’hypothèse qui peuvent être avancées pour expliquer ce recul étrange.

Pour aller plus loin dans le E-commerce, vous pouvez profiter de l’édition 2014 du salon Parisien, présentation dans notre article :  ici

Voir l’étude complète de la FEVAD : http://www.fevad.com/uploads/files/enjeux2014/Chiffres_Cles_2014.pdf

salon ecommerce paris 2014

Salon E-commerce Paris

C’est le grand événement de cette fin d’année 2014, le salon E-commerce 2014 est le lieu de référence de tous les professionnels de la vente en ligne.

Rendez vous du 21 au 23 septembre 2014 au Parc des Expositions de Paris, Porte de Versailles.

Un programme riche qui mêle :

  • Stands de professionnels du E-commerce
  • Plénières
  • Conférences,
  • Session spéciales
  • Rookie session
  • Key Note

Dans quatre grandes thématiques :

  • Technologies
  • Digital Marketing
  • Logistique
  • Expérience utilisateur

Un salon particulièrement adapté à tous les professionnels qui ont où qui souhaitent se lancer avec un site de vente en ligne. Il est impératif de connaitre l’ensemble des leviers permettant de développer ses ventes en ligne et de travailler ses retours sur investissement. Le salon E-commerce de Paris est fait pour vous aider à vous informer et à mieux comprendre les nouveaux moyens et nouveaux usages du E-commerce.

C’est plus de 30 000 visiteurs qui participent à cette édition du E-commerce Paris 2014 et qui vont rencontrer un peu plus de 500 exposants professionnels. deux villages dédiés complètent le dispositif du salon :

  • Le village des Strat Up
  • le village du social shopping et du mobile

11 prix de l’innovation seront attribués :

  • 9 lauréats (1 par catégorie)
  • 1 « gagnant des gagnants »
  • 1 prix Start-up

Vous êtes à la recherche des meilleures solutions pour « performer » sur le web, vous cherchez à améliorer vos pratiques du E-commerce, ce salon est un vivier pour fournir des réponses adaptées. Rencontrer des acteurs et professionnels du secteur, partager des expériences, faire évoluer ses connaissances et ses pratiques autant de possibilités offertes par le salon E-commerce.

 

Tous les renseignements, le programme, les infos pratiques du salon E-commerce Paris sont sur le site : http://www.ecommerceparis.com/